抗疫观实录 | 志愿者的力量

【公益抗疫观实录】第七期：在抗疫的行动者中，有一些“最可爱的身影”，他们挺身而出，不计报酬，尽自己所能地做着贡献：有的协助社区工作人员为居民测体温；有的活跃在微信群上为隔离中的社区居民提供心理支持；有的奔走在途中联系急需物资……他们，有一个共同的名字，那就是志愿者。

我们汇集了一些与志愿者、志愿者精神相关的发声，与大家分享。 本期文章是“社会组织抗击新冠疫情协作网络”（CNC-COVID19）专题的第八期，由正荣公益基金会组织采写。

采编 | 王震楠
特别致谢 | 大爱清尘
排版 | 典子

01专家的声音

志愿精神是社会文明的重要基因
——国际公益学院创始院长、北京师范大学中国公益
研究院院长 王振耀

志愿服务是未来经济和社会发展的基本支柱之一，志愿精神更是社会文明的重要基因。抗疫阻击战，几万名志愿者在武汉和湖北创造了多少可歌可泣感天动地的事迹！他们奉献的是时间、金钱、物资和贴心照料的温暖甚至宝贵的青春年华！他们所展现的，既是中华民族的宝贵品格，更是大爱无疆的慈善力量！今天是中国青年志愿者日！

我特别想起募集300多吨医疗物资前天亲自带车队进入武汉并与一批青年志愿者共同卸车的钢子、徐志鹏两位年轻的企业家、慈善家，他们都是我的学生，作为老师，我为他们的奉献精神而骄傲，更是深深向他们致敬！以他们为典型的全国青年志愿者，确实正在以行动展示中华民族的未来！

病毒无情人有情
——上海市民政局前局长 马伊里

2020年初春的日日夜夜，空气里弥漫着恐惧、焦虑、无奈、绝望和抗争！有一群人，他们或许不是救人性命的白衣天使，不是可以扭转乾坤的决策者。但是，他们受内心滋养已久的善良的召唤，从我做起，从力所能及的小事做起，用自身的温暖向社会传递着人与人之间的友情与关爱，让这个阴霾的初春有了一道又一道明媚的阳光！

有人问我，什么是志愿者？我想，出自于内心志愿的，不求回报的利他性付出，大概就是志愿者以及志愿精神的内核吧。疫情中涌现出一大批富有志愿精神的志愿者，让我们向他们致敬！

志愿精神，偏爱青年但从不独属于青年
——中国社会科学院社会学所研究员、社会政策研究
中心顾问 杨团

路遥知马力，大疫现大爱。武汉和全国遭受新冠病毒侵袭的时刻，是你们——中国青年志愿者们，不畏艰险，不怕牺牲，果敢地冲上抗疫第一线，成为应急第一响应人。

青年时代是人生中最美的时代，因为这时的你最敏锐、最纯真、最友爱、最不计得失、最不求回报，只要想到了，就大胆去做。在武汉抗疫中，几位从未谋面、天天微信的青年朋友，他（她）的无畏和担当，多少次都让我心情激荡、眼眶湿润，激励着我要竭力为他（她）做点什么。

人生之所以有意义，就在于你做的是他人需要的，而不仅是你自己的需要。为他人服务，为社会奉献，欣喜于他人和社会因你而变得更美好，这就是志愿精神，它偏爱青年但从不独属于青年。

志愿者疫情的第一响应人
——国家民政部志愿者管理研究与培训专家 翟雁

2020年伊始新冠肺炎在武汉大爆发，并且成为全球的公共卫生事件。在这个过程当中我们看到了武汉、湖北当地以及全国志愿者的迅速动员。他们成为第一响应人让我们感受到了在这次公共卫生事件当中的志愿者力量。

实际上，志愿服务不仅仅是投入人力，更多的是体现了一种专业的智慧的和联合的行动。他们在专业领域发挥所长，在抗疫过程中体现的专业志愿精神是值得我们去好好关注，如何把前期所形成的经验更好地转化成我们的下一步，特别是以后重建阶段的行动是需要我们研究的。

志愿服务是承担公共责任的公共参与行为
——北京大学法学院副教授、北京大学非营利法研究
中心主任 金锦萍

志愿服务是承担公共责任的公众参与行为，而对于社会责任的主动自愿地担当恰是公民意识的觉醒。

志愿服务能够填补因市场失灵和政府失灵而导致的缺憾，扩大社会公共福利的能量。在历次救灾行动和此次公共卫生事件应对中，志愿服务已经因为其灵活性、贴近个体、及时发现并填补盲区等特色引起人们的关注，也彰显其难以替代的功能。

在志愿服务中，市场规律黯然失灵，因为志愿者提供的是无偿服务，不计报酬；职场规则悄然隐退，因为志愿者是在职业之外提供服务和帮助；法律义务默然离场，因为志愿者并非基于任何的法律规定或者合同约定。的确，如果说有什么能够驱使志愿者的话，那只能是来自内心的需求和召唤。诚如前联合国秘书长安南所言，“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。”

志愿精神，温暖他人，丰盈自己
——深圳市慈善会执行副会长、深圳市政协常委 房涛

在我理解，志愿服务就是拿自己的时间精力、信任和劳动等，无私为公益、助他人。

在新冠抗疫行动中，尤其看到各个社区的志愿者，他们可能还没有在深圳义工团注册，但他们的行为是实实在在的志愿服务，他们服务社区的采购、抗疫物资的分发、公共场所消杀、快递集结点的维护、为隔离户送东西送菜等等。志愿精神有如冬日暖阳，温暖他人，丰盈自己。

02一线志愿者的声音

在这次疫情中，许多社会组织都参与到了抗疫当中，大爱清尘就是其中之一。

作为一家服务600万尘肺农民的公益组织，大爱清尘已在全国建立98个工作区站点，高校团队190个，志愿者达12534人。其志愿者是参加一线探访救援、开展预防宣传工作、提供智力支持、动员社会资源的重要力量。大爱清尘志愿者本着“团结、友爱、奉献、坚毅、质朴”的团队精神，疫情期间，所有志愿者都给自己探访过的尘肺病人打去电话，叮嘱他们提高警惕，宣传防疫知识。以下是他们带给我们的分享：

·陕西安康工作站人员：

好不容易忙完年底的琐粹工作，还预备了春节期间的集体探访活动。没想到开年竟然是疫情袭击。疫情期间，最辛苦的应该就是包村书记及包村干部了！他们必须奔赴村中，宣传防疫，一家一家统计外出务工人员情况，防疫不能等！直到正月下旬，包村书记跟我说：“这次突如其来的灾难，是大爱清尘救了我！戴着大爱清尘仅有的几个口罩来抗疫，此时此刻，真正体会到大爱清尘是如此规范化专业化的公益！做这个公益这么荣耀！特别感激大爱清尘这一厚爱！”

·上海工作区志愿者：

2020年是我成为大爱清尘的志愿者的第四年，这一年出现了严重的新型冠状病毒肺炎，大爱清尘用自己的志愿服务经验同全国人民一起对抗疫情。也正是这次疫情让我知道了自己所做的事的意义。

我是大爱清尘上海工作区的微博“管理员”，我平常的工作就是转发“大爱清尘”的微博。疫情爆发后，大爱清尘为湖北送去呼吸机，我像往常一样转发了这条微博，我管理的账号粉丝只有3000人左右，我认为几乎没有人会留意我这条转发的微博，但是两天后，有人私信我问怎么捐赠制氧机，又有人私信我能不能捐赠抗疫物资。

从最开始，我只是做了一个看起来不值得一提的事，但是因为有了这样温柔和有爱的人，我和我所做的事变得有意义了。整个社会，就是有许许多多这样的人，才让志愿者这个群体的存在变得有意义，与其说志愿者是爱的奉献者，不如说他们是爱的传播者，让每个人心中的爱得以蔓延。

·江西萍乡工作站志愿者：

2020年是特殊的一年，在这场新冠肺炎的疫情中，全国人民团结一心，无私奉献，涌现出许多平凡而感人的事迹。在这场没有硝烟，全民联合的战役中，让我理解到每一个平凡的岗位都是多么的重要，让每个人发挥自己的长处，让专业的人做专业的事，合理分工，精诚协作尤为重要。

这次疫情是灾难，同时也是检验，检验了我们的能力，更检验了我们的心灵，就像雷锋同志说的 “哪里需要我，就到那里去”，这也是我从事志愿服务多年以来对这句话体会最深刻的一年。

春天的脚步谁也拦不住，让我们一起传承雷锋精神，“做一颗永不生锈的螺丝钉”

03致敬志愿者

在疫情面前，在为难关头，无数志愿者汇聚成温暖人心的力量，成为了我们的强心剂。大家被志愿者的事迹所感动，被志愿服务所温暖，也为他们送上了自己的一份敬意：

志愿服务的精神莫过于舍己为人的精神。在全国协力抗击疫情的特殊时期尤为鲜明，许许多多志愿者冒着感染的风险，在小区做登记，在一线做支援，给城市运输所需物资，为医护人员上下班免费接送，太多这样无名的志愿者，才铸就今天的抗疫成效。

病毒当前，大家都会心生恐惧，但是志愿者们心中所想的不仅仅是自己的人身安全，而是更多人的安危。这里，我想对在志愿前往一线工作的医护人员说：因为你们守护这个国家，我们才能再次期待春天的到来，希望你们凯旋。想对无数其他岗位的志愿者们说；你们站在我们总是忽略的地方，不辞辛劳助力城市运转，你们践行的志愿者精神，是我们最好的支持，最强大的动力，最美好的榜样。

——安徽大学学生

关于志愿精神，我将其归为两种出发点：

一种是反哺社会的责任意识，另一种是悲天悯人的天性使然。就拿我身边的例子来说，我的父亲没能当上志愿者去一线为疫情提供帮助，在疫情公布的第一时间，就到县民政局捐了几千块钱。我的叔叔在襄阳，自愿做了小区志愿者，给小区内的人们送菜，检查体温。拿我爸爸的话来说，我们现在的生活状况和国家形势这么好，我们应该尽自己所能的反哺这个社会。我的姨夫也教过我——穷则独善其身，达则兼济天下。我从他们身上看到了志愿服务精神的一种切实体现。

第二种是发自内心的想去做那件事，希望一切朝着好的方向发展，记得我初中的时候，学校的公共厕所经常堵塞，火钳也没有用，我会直接用手去把排水口掏干净，虽然这都与我无关，但当时心里只想着把事情解决了，大家就都好用了。这是我理解的志愿精神的第二种源动力。而二者的交集，就是志愿服务的内涵，责任，无私，奉献，悲悯，反哺，发自内心。这就是我对志愿服务的理解。

——湖北文理学院学生

最后，我们用甘肃古浪的投稿者的一首诗做结，感受志愿的力量！

《志愿者》
志愿者
没有那一个称呼
比你更暖心
没有那一个职业
比你更响亮 
志愿者
没有耀眼的光环
只有默默的付出

从不相识
一句我是志愿者
让人感到亲切温暖
志愿者
没有地位的贵贱
没有权钱的利益
只有平等的称呼
城市环保中有你的身影
病塌床前下有你的问候
孤儿院敬老院
有你们匆忙的脚步
庚子鼠年 病毒侵害
武汉封城
有多少人想远离这场瘟灾
然而又有多少志愿者
逆行而上
你们为社区送菜
为老人送药
接送医护人员
一件件感人的事迹
发生在你们身边
你们忙碌在抗疫一线
你们坚守在防控社区
你们只有一个名字
志愿者

— 关于社会组织抗击新冠疫情协作网络 —

为响应中央关于“加强社会力量组织动员”的决策精神，推动民间力量安全、高效、有序地参与新冠肺炎疫情防控工作，“社会组织抗击新冠疫情协作网络”于2020年2月2日正式启动。英文名称为China NGO Consortium for COVID19，缩写  CNC-COVID19。

CNC-COVID19 秉承开放性、推荐制和专业性的原则，通过一线行动信息分享、一线行动专家陪伴、社会组织多元价值的传播和倡导、以及公共卫生危机响应的国际交流，在相对较长的一个响应期间，推动社会组织应急协同体系的建设。

正荣公益基金会是协作网络首批联合发起方之一。

CNC-COVID19协作执行团队：基金会救灾协会、中国基金会发展论坛、爱德传一慈善文化基金会。