让居民喜欢上社区,这家企业用社区营造在探索

2013年,大陆的社区营造还只是散落的社会组织在小范围地探索。在许多开发商、物业还在与业主展开拉锯战时,有一家地产企业已经意识到,和谐的社区需要正循环,企业作为创建社区的一方,有责任为当下和未来做些什么。它开始将企业公益的触角伸向社区,走上企业参与社区治理的道路,通过“你好,社区”将公益理念和行动融入社区建设。

它是正荣集团。由它捐资发起成立的正荣公益基金会,被认为是公益界的创新活跃份子。请随同正荣公益基金会理事吴军军,一同跨越时空,看“你好,社区”为何播下社区营造的种子,又如何让它生根发芽,与社区居民探索共建城市理想家园。

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以下文字内容整理自吴军军老师在“全民社造论坛上海城市峰会”的演讲《“你好,社区”参与社造治理的模式案例》,您也可以点击下方播放条收听现场录音。

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大家好!今天我代表“你好,社区”项目组,分享过去几年一些不成熟的行动跟思考。

首先是我们为什么会介入到社区这样一个领域当中,在社区公益里进行探索。它的历史脉络是怎样的。

在基金会还没有成立之前,正荣公益作为正荣集团的一个部门,那时候我们参与了农村社区的一些工作。当时我们沿用台湾社区大学的理念,在乡村以及城郊的社区里去做社区大学,用社区教育的方式方法,去组织和动员社区居民关注并参与到社区的一些公共事务当中来。

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培田社区大学-春耕节活动

后来到了2013年,正荣公益基金会成立了。我们当时是通过小额资助,支持中国NGO的发展。但在执行的过程当中,我们发现,正荣公益基金会的优势不在于资金,我们的资金体量其实非常有限。而且我们也在考虑,怎么可以去动员更多的人认识到公益的价值,并且参与公益行动。我们就想,身边还有没有一些其他可用的资源能整合进来。那个时候我们分析,作为有地产背景资源的基金会,我们应该更多的在城市社区这端,设计更好的项目,动员更多人员参与。我们开始思考,是不是应该在城市社区这个方向去做一些探索。

基于这样一个诉求,我们参访了国内外一些在社区领域做得比较优秀的项目跟机构。尤其在国内,大大小小做社区的组织,我们基本上都跑遍了。有两个案例比较典型,一个是在韩国。这个社区在13年的时间里,从育儿主题开始,然后共建社区剧场、社区书店、咖啡馆等等。在这个社区里面参观,我们可以感受到他们对社区的热爱是由衷的,从人们脸上可以看出来,而且他们对社区的归属感非常强。第二个是我们在2014年结缘的南京翠竹园社区。当时我们了解到他们用互助会的方式方法在社区里面做了很多事情,看到在那样一个小小社区里面有非常多的俱乐部踊跃而出。这给了我们这个刚刚做社区领域的团队非常多的信心,也让我们觉得在城市社区应该有非常多的想象空间。

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总结参访过的社区后,我们抓住了一个核心的关键词,叫做“归属感”。大家都知道,社区陌生、不信任等等这样的词汇,是我们在城市社区里面经常能捕捉到的。我们如果要做社区,就要从打造归属感入手,让居民们从口头上说我喜欢这个社区,这是我们非常想要打造出来的优质社区形象。

那怎么去打造这样一个有归属感的社区呢?我们就从社区空间入手。虽然有社区空间并不必然造成有归属感这样一个结局,但是利用空间设计丰富多彩的优质活动,必然能帮助社区居民产生更多链接。我们有两个产品,一个是社区书院,一个是认知园。

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社区书院活动

在社区书院里,我们打造了小小的社区图书馆。居民可以在这里阅读,也可以把家里的图书捐赠过来;可以借书回家读,也可以在这个地方做一些其他有意思的活动。比如说,小孩子四点半以后可以到社区书院参加社区课堂,周末的时候做一些学堂活动,暑期的时候举办暑期夏令营。我们希望通过这些活动,把图书馆变成居民真正的归属地或者是集合地。

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社区认知园活动

第二个空间是认知园。现在的社区感觉好不好,就是看你的绿地面积多不多。我们把农业的元素融入到绿地的空间里面,打造社区农园,也是让小朋友可以在自己的小区里观察植物、观察虫子,还可以去耕作。现代的城市社区里,会有一部分居民有农村居住的经验和习惯,他们还是很希望可以在城市社区里有耕作的地方。在费孝通的《乡土中国》里面说到,只要有中国人的地方就会有一块地。我们发现在城市的社区周边,只要有哪块地是空的,就会被老百姓利用起来耕作。这是几千年来中国社会非常习惯性的做法。所以,我们把绿地改造成认知园,让大家不仅有观赏,而且可以满足有耕作的需求。

除了具体的项目运作之外,其实“你好,社区”也在行业方面做了一些支持的工作。我们想传达社区营造是需要人人参与、人人交流、人人发表意见的平台,因而我们一方面支持了“全民社造论坛”从0到1的创立过程,同时也在一二线城市举办社区营造沙龙,让大家有机会坐下来交流。另一方面,我们沿用小额资助的模式,资助一些好的公益项目在社区落地,包括社区花园、社区读书时、夏令营在全国范围的举办,等等。这些是我们的活动。

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少年行夏令营

在行动过程中,我们有三点思考。

第一点,居民从受益方成为组织者需要持续的陪伴支持。我们发现居民们很愿意参与到社区公益活动中。在传统的社区公益活动中,居民不仅能来参加,还有礼品拿,非常好。当然,我们是不提倡给居民们发太多的礼品。而我们希望,他们不仅是受益方,还能成为组织者,这需要外力的持续陪伴跟支持。

第二点,公益生态的改变需要持续推动。比如说,我们倡导公益事业是有成本的,每一场活动、每做一件事情都有成本,只是说这个成本由谁来支付。在“公益有成本“这一理念之下,成本结构的改善其实是跟社区的公益意识和公益生态息息相关。要改变这样一个公益生态,需要有力量持续地推动。

第三点,多方力量整合成共同的社区治理主体。现在社区基层的公益活动已经有不少的力量参与进去了,但是有没有一个合适的平台让各方力量成为共同的主体,持续打造一个优质的社区,这是我们必须要关注的方向。

“你好,社区”在前面做这样一个试验的基础上,要满足这三方面持续去推进,首先就不能仅仅停留在正荣公益基金会自己一家在做事情,我们要跟社会组织联合起来做事情,动员更多体系的力量来参与;其二,对于基层的物业工作人员、社区领袖,还有NGO人员能力上的建设非常重要,要让他们可以自己组织策划社区公益活动,就必须对他们赋能,对他们加以支持;其三是资源。维系一个事业或者说引领一个方向,必须要保障资源持续地投入。单靠一家基金会是非常难以解决的,需要各方的资源共同参与。

我们基金会在这样一个尝试的基础上,也积极跟正荣集团内部去沟通。我们汇报了基金会这几年在社区做的事情,也表达了在社区里的一些观察、观点。正荣集团董事局主席非常重视,也在两会上提出提案,提到了对社区公益人才的支持、对资源方的整合、在社区硬件上要使用科技等等一些观点,都非常契合了“你好,社区”再次迭代发展的诉求。

正是在多方协商、碰撞以及梳理的过程当中,我们对“你好,社区”前期的行动进行优化跟提升。目前我们打造了四个方阵,包括基础营造、空间创新、社群融合和艺术美育。

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“你好,社区”价值体系

第一,基础营造方面,更多的是纳入到企业的优势跟资源。我们都知道,在生活过程当中,随着时间的推移社区会有很多设备老化,而且居民高质量的生活诉求也是不断产生改变的,就需要相应的力量去做焕新的行动,怎么样把握和理解居民的诉求,需要不同的部门配合起来,在基础硬件方面提升。

第二,在设计的前端,除了保持认知园的元素,还将良好的空间元素融入进去,像“童心树院”。我们知道,每个村庄都有一颗大树,大树底下大家可以坐着乘凉。把这样的元素也融入社区空间里面,成为大家可以公共集合的地方。这是采用前端介入的一个形式,为居民们打造更好的公共平台。

第三,是社区融合。这将会是基金会这边着重去做的事情。第一个方面我们通过设立微基金,支持一些NGO进到社区里,引导居民成立自组织,同时我们发动物业以及居民们成立志愿者队伍。在2020年的防疫抗疫中,正荣社区里面有非常多物业人员跟居民一起成立起志愿者队伍,去帮助社区防疫抗疫。同时也在商业地产这样一个平台里面,将公益元素融入,比如说公益集市等等,让居民在商业空间里面有更好的交流平台。

第四,是艺术美育。我们也会有新的想法,用艺术的手段引入到社区。特别是在中高端的一些社区,居民对美学的追求是比较高的。所以在这样一个空间里面,我们想用艺术家入驻到社区的方式,让艺术家跟居民们互动,去创作产品,去做艺术展览,让居民们通过这种方式提升社区艺术的美学。

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社区彩绘活动


基于这样的一些思考,以及上端四个价值观的引领,我们继续打造公益品牌,让“你好,社区”可以在正荣社区以及其他的社区里有进一步的试验,为打造幸福美好的社区做一些探索。

(全文完)

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关于论坛 2021.1.14

“全民社造论坛上海城市峰会”于2021年1月14日举办,由新虹社区发展基金会、全民社造实践平台、正荣集团、正荣公益基金会、恩派公益基金会等多家组织联手打造,首次将社区治理的聚焦点落在企业身上。大会协同多个企业、社区组织和社区基金会代表共同探讨企业参与社区治理的挑战和路径。

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