你好，社区 | 培力计划（物业）板块线上课程回顾

// PART ONE //

一、什么是培力计划

作为“你好，社区”品牌项目的重要组成部分，培力计划回应社区人才发展现状和需求，通过线上线下结合的形式，支持与陪伴社区公益行动者成长，促进社区自治共治，打造社区人才互助平台，通过培养社区公益行动者激发社区活力，促进社群融合。

项目致力于为社区培养具备战略性发展视野、扎实的专业知识素养、联动社区资源、引领社区创新、与社区组织协作能力的公益行动者，推动社区自治共治发展。

项目共分三个模块，即物业从业人员板块、社区社会组织从业人员板块、居民自组织板块。

// PART TWO //

二、培力计划（物业）课程执行情况

培力计划（物业）模块是培力计划三大模块之一，本模块主要聚焦于物业一线从业人员的社区治理的能力与意识，通过学习公益、社区等相关知识与经验分享，推动本地社区的可持续发展。

（一） 参与对象

来自上海、南京、苏州、福州、长沙、武汉等地的一线物业工作人员以及相关人士80人。

（二） 筹备阶段

项目组经过调研评估，选择与多巴安学习平台合作。多巴安公益平台是由“恩派公益”发起，旨在通过系统化课程开发和多功能数字平台建设与运营，为公益人才赋能。平台运用数字化技术与智能分析，整合内外部优质学习资源，建立公益组织人才发展与员工学习的一站式平台，提升员工与企业的学习能力，促进绩效的达成。

秉着理论与实践结合的原则，项目组精选了与社区公益相关的13门课程进行线上学习。课程内容以公益知识、社区治理、物业管理为核心，包括公益基础知识、社区营造知识：社区概念、社区动员五步法、垃圾分类与减量等。

具体课程主题及章节如下：

（三） 执行过程

项目于2021年5月21日正式启动，启动会通过线上直播的形式向学员介绍了本次培力计划相关课程内容、时间安排，平台使用以及相关注意事项等。

第一批线上课程于2021年5月24日正式上线，之后按周更新，每周一上新一批新课程，共更新10周。截止到2021年8月2日，完成所有课程更新工作。

另外，为了保证学习效果，每批次课后有测试以及反馈环节，可以及时反馈学员学习成果并听取课程反馈意见建议。

（四）学习成效

经过项目组电话调研以及满意度调查，我们发现完成数50%以上的学员对于课程评价较好，满意度较高，平台学习方便，内容较好，不管是公益部分还是实务部分都有一定收获。

但是不同群体对于课程的反馈差异也比较大，有些认为公益知识部分还是有些听不懂，后面实务部分更有用，可以结合日常工作进行一定反思。有些则认为公益知识部分非常有用，特别是针对社会组织、公益的非营利性、公益项目等，希望之后在工作中引入公益项目。不足之处在于线上课程互动交流少，相对还是理论化，需要一定时间消化。

（五）经验反思

1、细分群体，满足企业不同岗位的需求。过程中我们发现由于参与者的岗位不同，对于学习需求还是有一定差异，因此对于课程的反馈也各不相同。在项目前期可以先针对不同人群进行调研，再根据不同岗位的学习需求进行课程规划，使得培训更有针对性，符合企业不同岗位的需求。

2、加强互动，理论实践相结合。由于本次线上平台课程全部以多巴安原有课程为主，采用录播剪辑的视频方式学习，课程还是以基础知识讲解为主，相对直播互动课程较为理论化，无法与老师进行直接互动交流。项目组未来也会考虑线上学习平台的多元性，以直播录播相结合的方式，注重课程的实践性和实用性，增加与老师互动交流的过程，提升培训效果。

3、加强学习管理，提升培训有效性。本次线上课程主要以微信学习群的形式进行管理，通过微信群发布指导平台使用，通知课程上线，解决技术问题，但是线上沟通形式上比较单一，有效性不高，缺少一定监督机制。未来，项目组也会总结梳理本次项目管理经验，制定长期有效地监督管理机制，提升线上培训的有效性和参与性。

（六）后期执行计划

1、多巴安所有线上课程将保留至项目周期结束（2021年年底），因此，未完成学习的学员仍可以继续学习，我们会继续通过微信学习群管理的方式提醒学员登录平台进行线上学习。

2、线下课程计划：我们将积极相关企业、小区平台合作，组织线下培力课程，通过更深入的交流互动的形式学习相关社区治理的理念和方法，增长社区公益知识面，提升社区相关工作人员的创新能力，资源整合能力，更好地为助力社区发展服务。

3、开放外部合作：欢迎对社区营造一线员工赋能、社区自组织培育感兴趣的老师们联系项目负责人商讨课程的迭代与合作。

【你好，社区】是正荣发起的聚焦提升社区共建共治共享的行动计划，旨在贯彻落实党中央“推进国家治理体系和治理能力现代化”有关精神，践行正荣集团企业社会责任，搭建社区行动参与平台，凝聚多方力量，实现健康、互助、幸福的社区美好生活。

项目对接人：吴军军
联系邮箱：261974950@qq.com