小玮社区说丨社区如何招募发展志愿者？

本栏目由“你好，社区”支持，热爱社区的小玮童鞋主持，邀请众多社区公益支持者一起，每期以一问一答的形式，共同探讨交流社区治理的相关内容，特别聚焦基层社区治理、社区自治共治、社区营造等，希望社区公益同仁总结梳理相关经验，发表自己的见解，为社区治理贡献自己的力量。

社区如何招募发展志愿者？

张琳玮：在社区实务工作中，我们会发现一个很普遍的问题：社区活动的志愿者永远是那么几十个，或十几个人？做手工是他们，开大会是他们，楼组长是他们，垃圾分类也是他们……

很多老旧小区因为志愿者年龄大也往往面临“接班”难的问题，社区工作者们也经常发出困惑：我们想发展志愿者，不知道要怎么发展？今天就给大家支支招！

01

你不走出去告诉他，

他不知道有活动啊！

其实很多时候，居委会和居民之间面临的一个很大的问题是信息不对称，居民不知道社区平时在搞哪些活动，需要哪些志愿者？

所以，我觉得社区活动宣传其实很重要。比如利用一些传统的广告宣传的方法，例如海报、易拉宝等。现在我们很多社区有自己的微信公众号，但是内容大多以行政信息总结为主，缺少互动和交流。如果可以放点活动预告，告诉大家社区的一些活动的信息，有意识地主动邀请告诉居民参与，会不会更好呢？

另外，可以学习商业销售中的“笨办法”：扫楼。通过在楼道宣传栏出招贴通知、邀请函的方式告知社区活动信息，邀请居民广泛参与。

有人就要问了，这些办法似乎“性价比”不高,可能贴很多个“小广告”也不见得有人来。但是我想说的是，只要有一个人来，她就是主动的、积极的参与志愿者，比起被社区“叫过来”的可能更有用。

在我的督导案例中，就有一个社工分享过这样一个案例：因为社工主动的“小广告”，活动来了几个从来没有参与过社区活动的居民，这些居民因为一场活动和社区相识，渐渐变成了核心志愿者，甚至是业委会的骨干。所以，在社区工作中，社区宣传，特别是主动、广泛地宣传非常重要。

02

你没有活动，他来干什么！

这里就提到社区自治项目化。我们一直说社区自治是一个长期的过程，志愿者也是在这个过程中慢慢累积和发展起来的，因此有一个长期、固定的项目就非常重要。社区通过策划不同的项目满足居民社交的需求，并且在一次次的活动中通过宣传、招募等不断吸引更多的人参与。

当然，项目要符合社区居民的需求，可以针对不同群体设计不同的项目，例如中高端小区亲子项目就很受欢迎、老年社区健康类、智能产品学习类、文化手工活动等也颇受欢迎。社区实务中我们发现，居民自己感兴趣得或者和与居民切身利益相关的活动，他们就会比较愿意主动参加。另外项目中的活动技巧也很重要，社区活动不是为了活动而活动，目的是让更多居民参与，挖掘核心志愿者，整合社区资源、促进邻里互助等等。

活动过程中，建立“链接”是关键。如何让活动变得更具有“粘性”是社区工作者组织活动的难点。在这里也建议运用一些促参议事的方法，游戏互动的技巧等让居民之间、居民和社区之间产生更多的“交流与联系”。

总之，发展社区志愿者社区宣传很重要，学会“广告而之”“有的放矢”，另外项目化过程可以帮助社区积累人气、扩大影响力，满足社区不同人的需求，也是发展志愿者的基础。

本期嘉宾：张琳玮 

正荣公益基金会“你好，社区”项目公益代理人

上海普陀区邻享家社区发展中心主任