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让居民喜欢上社区，这家企业用社区营造在探索

发布日期：2021-02-08

2013年，大陆的社区营造还只是散落的社会组织在小范围地探索。在许多开发商、物业还在与业主展开拉锯战时，有一家地产企业已经意识到，和谐的社区需要正循环，企业作为创建社区的一方，有责任为当下和未来做些什么。它开始将企业公益的触角伸向社区，走上企业参与社区治理的道路，通过“你好，社区”将公益理念和行动融入社区建设。

它是正荣集团。由它捐资发起成立的正荣公益基金会，被认为是公益界的创新活跃份子。请随同正荣公益基金会理事吴军军，一同跨越时空，看“你好，社区”为何播下社区营造的种子，又如何让它生根发芽，与社区居民探索共建城市理想家园。

以下文字内容整理自吴军军老师在“全民社造论坛上海城市峰会”的演讲《“你好，社区”参与社造治理的模式案例》，您也可以点击下方播放条收听现场录音。

大家好！今天我代表“你好，社区”项目组，分享过去几年一些不成熟的行动跟思考。

首先是我们为什么会介入到社区这样一个领域当中，在社区公益里进行探索。它的历史脉络是怎样的。

在基金会还没有成立之前，正荣公益作为正荣集团的一个部门，那时候我们参与了农村社区的一些工作。当时我们沿用台湾社区大学的理念，在乡村以及城郊的社区里去做社区大学，用社区教育的方式方法，去组织和动员社区居民关注并参与到社区的一些公共事务当中来。

培田社区大学-春耕节活动

后来到了2013年，正荣公益基金会成立了。我们当时是通过小额资助，支持中国NGO的发展。但在执行的过程当中，我们发现，正荣公益基金会的优势不在于资金，我们的资金体量其实非常有限。而且我们也在考虑，怎么可以去动员更多的人认识到公益的价值，并且参与公益行动。我们就想，身边还有没有一些其他可用的资源能整合进来。那个时候我们分析，作为有地产背景资源的基金会，我们应该更多的在城市社区这端，设计更好的项目，动员更多人员参与。我们开始思考，是不是应该在城市社区这个方向去做一些探索。

基于这样一个诉求，我们参访了国内外一些在社区领域做得比较优秀的项目跟机构。尤其在国内，大大小小做社区的组织，我们基本上都跑遍了。有两个案例比较典型，一个是在韩国。这个社区在13年的时间里，从育儿主题开始，然后共建社区剧场、社区书店、咖啡馆等等。在这个社区里面参观，我们可以感受到他们对社区的热爱是由衷的，从人们脸上可以看出来，而且他们对社区的归属感非常强。第二个是我们在2014年结缘的南京翠竹园社区。当时我们了解到他们用互助会的方式方法在社区里面做了很多事情，看到在那样一个小小社区里面有非常多的俱乐部踊跃而出。这给了我们这个刚刚做社区领域的团队非常多的信心，也让我们觉得在城市社区应该有非常多的想象空间。

总结参访过的社区后，我们抓住了一个核心的关键词，叫做“归属感”。大家都知道，社区陌生、不信任等等这样的词汇，是我们在城市社区里面经常能捕捉到的。我们如果要做社区，就要从打造归属感入手，让居民们从口头上说我喜欢这个社区，这是我们非常想要打造出来的优质社区形象。

那怎么去打造这样一个有归属感的社区呢？我们就从社区空间入手。虽然有社区空间并不必然造成有归属感这样一个结局，但是利用空间设计丰富多彩的优质活动，必然能帮助社区居民产生更多链接。我们有两个产品，一个是社区书院，一个是认知园。

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社区书院活动

在社区书院里，我们打造了小小的社区图书馆。居民可以在这里阅读，也可以把家里的图书捐赠过来；可以借书回家读，也可以在这个地方做一些其他有意思的活动。比如说，小孩子四点半以后可以到社区书院参加社区课堂，周末的时候做一些学堂活动，暑期的时候举办暑期夏令营。我们希望通过这些活动，把图书馆变成居民真正的归属地或者是集合地。

社区认知园活动

第二个空间是认知园。现在的社区感觉好不好，就是看你的绿地面积多不多。我们把农业的元素融入到绿地的空间里面，打造社区农园，也是让小朋友可以在自己的小区里观察植物、观察虫子，还可以去耕作。现代的城市社区里，会有一部分居民有农村居住的经验和习惯，他们还是很希望可以在城市社区里有耕作的地方。在费孝通的《乡土中国》里面说到，只要有中国人的地方就会有一块地。我们发现在城市的社区周边，只要有哪块地是空的，就会被老百姓利用起来耕作。这是几千年来中国社会非常习惯性的做法。所以，我们把绿地改造成认知园，让大家不仅有观赏，而且可以满足有耕作的需求。

除了具体的项目运作之外，其实“你好，社区”也在行业方面做了一些支持的工作。我们想传达社区营造是需要人人参与、人人交流、人人发表意见的平台，因而我们一方面支持了“全民社造论坛”从0到1的创立过程，同时也在一二线城市举办社区营造沙龙，让大家有机会坐下来交流。另一方面，我们沿用小额资助的模式，资助一些好的公益项目在社区落地，包括社区花园、社区读书时、夏令营在全国范围的举办，等等。这些是我们的活动。

少年行夏令营

在行动过程中，我们有三点思考。

第一点，居民从受益方成为组织者需要持续的陪伴支持。我们发现居民们很愿意参与到社区公益活动中。在传统的社区公益活动中，居民不仅能来参加，还有礼品拿，非常好。当然，我们是不提倡给居民们发太多的礼品。而我们希望，他们不仅是受益方，还能成为组织者，这需要外力的持续陪伴跟支持。

第二点，公益生态的改变需要持续推动。比如说，我们倡导公益事业是有成本的，每一场活动、每做一件事情都有成本，只是说这个成本由谁来支付。在“公益有成本“这一理念之下，成本结构的改善其实是跟社区的公益意识和公益生态息息相关。要改变这样一个公益生态，需要有力量持续地推动。

第三点，多方力量整合成共同的社区治理主体。现在社区基层的公益活动已经有不少的力量参与进去了，但是有没有一个合适的平台让各方力量成为共同的主体，持续打造一个优质的社区，这是我们必须要关注的方向。

“你好，社区”在前面做这样一个试验的基础上，要满足这三方面持续去推进，首先就不能仅仅停留在正荣公益基金会自己一家在做事情，我们要跟社会组织联合起来做事情，动员更多体系的力量来参与；其二，对于基层的物业工作人员、社区领袖，还有NGO人员能力上的建设非常重要，要让他们可以自己组织策划社区公益活动，就必须对他们赋能，对他们加以支持；其三是资源。维系一个事业或者说引领一个方向，必须要保障资源持续地投入。单靠一家基金会是非常难以解决的，需要各方的资源共同参与。

我们基金会在这样一个尝试的基础上，也积极跟正荣集团内部去沟通。我们汇报了基金会这几年在社区做的事情，也表达了在社区里的一些观察、观点。正荣集团董事局主席非常重视，也在两会上提出提案，提到了对社区公益人才的支持、对资源方的整合、在社区硬件上要使用科技等等一些观点，都非常契合了“你好，社区”再次迭代发展的诉求。

正是在多方协商、碰撞以及梳理的过程当中，我们对“你好，社区”前期的行动进行优化跟提升。目前我们打造了四个方阵，包括基础营造、空间创新、社群融合和艺术美育。

“你好，社区”价值体系

第一，基础营造方面，更多的是纳入到企业的优势跟资源。我们都知道，在生活过程当中，随着时间的推移社区会有很多设备老化，而且居民高质量的生活诉求也是不断产生改变的，就需要相应的力量去做焕新的行动，怎么样把握和理解居民的诉求，需要不同的部门配合起来，在基础硬件方面提升。

第二，在设计的前端，除了保持认知园的元素，还将良好的空间元素融入进去，像“童心树院”。我们知道，每个村庄都有一颗大树，大树底下大家可以坐着乘凉。把这样的元素也融入社区空间里面，成为大家可以公共集合的地方。这是采用前端介入的一个形式，为居民们打造更好的公共平台。

第三，是社区融合。这将会是基金会这边着重去做的事情。第一个方面我们通过设立微基金，支持一些NGO进到社区里，引导居民成立自组织，同时我们发动物业以及居民们成立志愿者队伍。在2020年的防疫抗疫中，正荣社区里面有非常多物业人员跟居民一起成立起志愿者队伍，去帮助社区防疫抗疫。同时也在商业地产这样一个平台里面，将公益元素融入，比如说公益集市等等，让居民在商业空间里面有更好的交流平台。

第四，是艺术美育。我们也会有新的想法，用艺术的手段引入到社区。特别是在中高端的一些社区，居民对美学的追求是比较高的。所以在这样一个空间里面，我们想用艺术家入驻到社区的方式，让艺术家跟居民们互动，去创作产品，去做艺术展览，让居民们通过这种方式提升社区艺术的美学。