小玮社区说 | 高端小区自治怎么破？

本栏目由“你好，社区”支持，热爱社区的小玮童鞋主持，邀请众多社区公益支持者一起，每期以一问一答的形式，共同探讨交流社区治理的相关内容，特别聚焦基层社区治理、社区自治共治、社区营造等，希望社区公益同仁总结梳理相关经验，发表自己的见解，为社区治理贡献自己的力量。

高端小区自治怎么破？

陆晴：“高端小区”一直以来被视作社区自治工作推进的一个“盲点”，其自带的“高冷范”让人望而却步。恰巧之前，笔者督导了上海某社区一个高端轻奢小区的自治项目。这个小区有着高档小区惯有的“三高一冷”（文化层次高、经济收入高、社会地位高，人际关系冷淡）的通病。其中A小区在建筑格局上更是划分为一块一块相对独立的小空间。虽然充分保护了业主的隐私和独立性，也为营造社区人际关联带来了很大的阻碍。

如何破解这样的现状？如何让高档小区的居民参与到社区自治的工作中来？那么，我的督导就从“破”和“立”开始。

Pò

破

所谓“破”，对于该小区而言，即是打破建筑格局带来的隔阂；“破墙聚友”， 通过制造小区“热点”，吸引居民走出家门、楼组，共同完成共同的目标，从而建立新的社区社交的网络。

Lì

立

所谓“立”，其实就是要在高档小区里重新建立人际关系。此中关系包含了三个不同层面的。其一，改善居民与居民之间的关系，建立社区朋友圈。其二是要加强居民与居委会之间的粘合度，建立合作关系；其三是居民与社区（小区）之间的关联度，建立“利益共同体”的理念。

具体又是怎么做的呢？

该小区通过楼组建设的项目。2020年，A小区就开展了楼组建设工作，具有一定的群众基础，也形成了一支志愿者队伍。但是志愿者成员年龄偏高，自治的主动性较弱。因此，今年仍旧将“楼组（群）建设“作为小区的热点议题，在项目开始时便以亲子家庭，尤其是全职妈妈作为“主攻对象”，与原有的志愿者组成了一支“老中青三结合”的志愿者队伍。并且组织志愿者根据不同人群的喜好、需求自行设计楼组建设中自治服务的内容、楼道美化的方案。

针对年龄偏大的中老年居民，楼组自治服务的采用的主要内容是插花、绿植课程等普适性非常强、参与门槛较低的服务，吸引了广大居民的参与。同时又结合居民的自身资源和特长，开展了“小私塾”主题的楼组建设服务，又年轻的家长群体形成了一个讲师团，轮值为小区里的小朋友开设少儿文学主题、科学探秘主题、旅游分享主题等活动。在此过程中，其实已经突破了“门户之见”，通过协商讨论更是为居民们提供了沟通和交流的渠道。加深了解和互动，建立了居民之间的社交关系，形成了小区的“朋友圈”。

在此过程中，居委会的引导、参与，增加了居民与居委会的互动频率，使得居民对居委会工作有了全面的了解，与居委会建立的联系。居民与社区工作人员也日渐热络。因此，居民、志愿者和团队对于居委会的粘合度也越来越高，建立了良好、稳固的合作机制。

也因为是共同协商、执行的结果，所以楼组建设成为了一个共同的目标。而且这个目标关乎到楼组居民以及小区的共同利益。促使居民明白一个道理：在社区内，个人的利益往往与社区的公共利益息息相关。居民和社区的关系是“你好我也好”的互利关系。因此，居民和社（小）区的关联度也会更加紧密。

目前该小区的楼组建设项目正如火如荼的开展着。而且在高档小区内开展自治工作的人文环境也在逐步优化。可见，在高档小区内开展社区自治的关键在于突破固有的有形或无形的壁垒，努力构建社区的人际关系，建立居民与社区之间的利益共同体。

本期嘉宾：陆晴 

资深社工

中级社工师 / 国家二级心理咨询师

深耕社区十余年，致力于公共空间托管与服务设计、

社区自治、楼组建设等领域的实践和探索。